Política de reembolso

En HUNOmasHUNO queremos que todos nuestros clientes queden contentos con su pedido. Si por cualquier razón no estás satisfecha/o puedes realizar un cambio o una devolución

A continuación te detallamos las condiciones:

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

-           Los artículos que se quieran cambiar o devolver deben encontrarse en su estado original y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante, sin usar ni lavar, incluida la etiqueta de cartón sujeta al ojal. No se admitirán cambios o devoluciones en los productos que no cumplan las condiciones arriba indicadas

-           El cambio o devolución debe gestionarse dentro del plazo establecido: 14 días desde desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

-           No se admitirán cambios o devoluciones fuera de plazo

-           El cambio o la devolución debes solicitarla desde el apartado Cambios o Devoluciones de tu área de cliente si eres un cliente registrado o si has realizado la compra como invitado, desde el enlace existente en el Correo de Confirmación

Una vez solicitado el cambio o devolución, recibirás un correo electrónico confirmando la solicitud de recogida y un transportista realizará la recogida, en la dirección indicada, en un plazo de 24/48 horas. No es necesario que imprimas la etiqueta, el transportista la llevará preparada

El coste por la solicitud de cambio o devolución es de 1,95 euros que se descontará de tu reembolso, salvo que el producto fuera defectuoso en cuyo caso no se descontará esa cantidad.

SEGUIMIENTO DE MI DEVOLUCION

Podrás seguir el estado de tu devolución en cualquier momento a través de tu área de cliente si eres cliente registrado; si has realizado la compra como invitado, a través de los correos electrónicos que te iremos enviando informándote del estado de tu devolución

Una vez recibido el paquete y confirmado que cumple las condiciones arriba indicadas, procederemos realizar el cambio o reembolso del producto. En caso de cambio, el producto se enviará a la dirección indicada en la compra y en caso de devolución, el importe será abonado del mismo modo en que se realizó la compra

Recibirás un correo electrónico confirmando cada paso del cambio o devolución:

. Recepción de la solicitud de recogida

. Confirmación del cumplimiento de las condiciones de cambio o devolución y por tanto de la realización del cambio o reembolso del importe, desde este momento el reintegro del importe puede tardar entre 3 y 10 días laborables dependiendo de las condiciones de tu banco

PREPARACIÓN DE MI ENVÍO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Lo ideal es que guardes el embalaje original hasta confirmar que no vas a realizar un cambio o devolución

Si no dispones del embalaje original puedes enviar tu pedido en cualquier otro siempre que esté bien protegido y precintado y te asegures de que tu compra llega en el estado original a nuestras instalaciones

No es necesario imprimir etiqueta o escribir dirección de entrega, tan solo asegúrate de escribir tu nombre y dirección como remitente

AYUDA EN CASO DE CUALQUIER INCIDENCIA

Si se produjese cualquier incidencia en este proceso o tuvieses cualquier duda, puedes escribirnos a la dirección info@hunomashuno.com y te ayudaremos lo antes posible